SHIPPING & ORDER GUIDE
배송 · 주문 · 교환 및 반품 안내
안녕하세요, LEAUDÉRO입니다.
고객님의 상품이 안전하고 좋은 상태로 전달될 수 있도록 상품 준비부터 입고,
검수 및 최종 출고까지 단계별로 꼼꼼하게 확인하고 있습니다.
상품의 종류와 주문 방식에 따라 준비 및 배송기간이 달라질 수 있으니,
주문 전 아래 안내사항을 꼭 확인해 주세요.
상품 준비 및 제작 기간
일반 상품은 상품별 재고 및 준비 상황에 따라 준비기간이 상이합니다.
주문 후 제작되는 제작 상품같은 경우에는 평균 약 1개월 정도의 제작기간이 소요되며,
인기 컬러 등 빠르게 준비 가능한 상품은 약 2주 이내 준비되는 경우도 있습니다.
제작 및 입고 일정은 상품과 주문 시점, 현지 제작 및 물류 상황에 따라 다소 변동될 수 있습니다.
특히 할인 이벤트 및 주문이 집중되는 기간에는 평소보다 주문량과 제작 물량이 증가하여
상품 준비 및 제작기간이 다소 길어질 수 있습니다.
여유 있는 일정으로 주문해 주시길 부탁드리며, 일정에 큰 변동이 있는 경우 별도로 안내드리겠습니다.
검수 및 출고
공장에서 상품 준비 및 제작이 완료되면
현지 사무실 입고 및 검수 과정을 거쳐 2차 사무실에 입고되며,
최종 검수 완료 후 고객님께 발송됩니다.
LEAUDÉRO는 고객님께서 보다 좋은 상태의 상품을 받아보실 수 있도록 입고 단계별로 꼼꼼한 검수를 진행하고 있습니다.
검수 과정에서 이상이 확인되는 경우 재준비 또는 일정 조정으로 인해 출고가 다소 늦어질 수 있으며,
필요한 경우 별도로 안내드리겠습니다.
국내 배송
모든 상품 준비와 최종 검수가 완료된 후 발송되며,
한국 사무실에서 출고 후 평균 2~3일 정도 소요됩니다.
최종적으로 일반 상품 기준 주문 후 평균 ~2주 전후 예상하시면 됩니다.
(가방 및 제작류는 ~한 달 소요 예상하시면 됩니다.)
택배사 사정, 공휴일 및 지역에 따라 실제 배송기간에는 차이가 있을 수 있습니다.
해외 배송
LEAUDÉRO는 미국, 영국, 유럽, 싱가포르 및 아시아권 등 다양한 국가로 해외 배송이 가능합니다.
모든 상품 준비와 검수가 완료된 후 국제배송이 진행되며,
최종 출고 후 평균 5~10일 정도 소요됩니다.
최종적으로 일반 상품 기준 주문 후 평균 ~3주 전후 예상하시면 됩니다.
국가 및 지역에 따라 EMS 등 적합한 국제배송 방식으로 진행되며,
현지 통관 및 국제 물류 상황에 따라 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
해외 배송비는 배송 국가, 상품의 크기 및 중량 등에 따라 달라질 수 있으며,
별도 확인이 필요한 경우 개별 안내드립니다.
통관 안내
해외에서 국내로 입고되는 상품 중 개인통관이 필요한 상품은 개인통관고유부호 및 정확한 통관정보가 필수입니다.
원활한 통관을 위해 아래 정보는 반드시 관세청에 등록된 정보와 동일하게 전달해 주세요.
성함 / 개인통관고유부호 / 연락처 / 주소 / 우편번호
정보가 일치하지 않을 경우 통관이 지연될 수 있으므로 주문 전 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.
(공지사항에 해외배송 통관 관련 중요 안내 글 확인 부탁드립니다. ) https://leaudero.com/652-2/
통관 진행 중에는 국내 택배 배송조회가 바로 되지 않을 수 있으며,
국내 택배사로 상품이 인계된 이후 정상적인 배송조회가 가능합니다.
EXCHANGE & RETURN
교환 · 반품 · 주문취소 안내
해외 오더, 개인 오더 및 주문 후 제작 방식으로 진행됩니다.
상품 준비 또는 제작이 시작된 이후에는 이미 현지 주문 및 제작 절차가 진행되기 때문에
단순 변심에 의한 주문 변경 및 취소가 불가능합니다.
특히 아래에 해당하는 상품은 주문 전 상품 정보와 사이즈 등을 충분히 확인해 주세요.
해외 오더 및 수입 상품 / 개인 오더 상품 / 주문 제작 상품 / 수제화 및 사이즈 지정 상품 / 세일 및 이벤트 상품 / 고객 요청에 따라 별도로 준비되는 상품
현지 사유,통관 단속,이벤트기간 물량 증가, 검수 중 이상 확인,택배사 사정 등의 사유로 다소 배송이 늦어지는 경우도 있으나,
이미 오더 및 제작이 진행된 상품은 단순 배송 지연을 사유로 주문취소가 불가능하므로
충분히 여유를 두고 주문해 주세요.
단, 상품의 중대한 하자, 오배송 또는 현지 품절 등
판매자 귀책 사유가 확인되는 경우에는 확인 후 적절한 방법으로 처리해 드립니다.
상품 이상 및 불량 접수
모든 상품은 출고 전 검수를 진행하고 있으나, 상품 수령 후 이상이 확인되는 경우 수령 후 2일 이내 고객센터를 통해 사진과 함께 접수해 주세요.
접수된 내용을 확인한 후 상품 상태 및 사유가 적절할 시 교환·반품 등 필요한 절차를 안내드리겠습니다.
상품을 임의로 반송하기 전 반드시 고객센터를 통해 먼저 접수해 주세요.
상품 특성상 불량으로 보기 어려운 경우
상품의 소재 및 제작 방식에 따라 아래와 같은 부분은 정도에 따라 정상적인 제품 특성으로 판단될 수 있습니다.
미세한 주름 및 눌림 / 실밥 및 마감의 미세한 차이 / 미세한 본드 자국 / 소재 특유의 결이나 잡사 / 패턴 및 대칭의 미세한 차이
/ 가죽 및 천연 소재 고유의 색상·결·질감 차이 / 배송 과정에서 발생한 포장 또는 박스 눌림 등
또한 모니터와 휴대폰의 화면 설정 및 촬영 환경에 따라 실제 상품과 색상이 다소 다르게 보일 수 있습니다.
상품 상태에 대한 판단이 어려운 경우 고객센터로 문의해 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
주문 전 꼭 확인해 주세요
상품별 제작 및 준비기간, 소재, 사이즈와 주문 조건을 충분히 확인하신 후 신중한 주문을 부탁드립니다.
특히 주문 제작 및 해외 오더 상품은 일반적인 국내 재고 상품과 준비 과정이 다르기 때문에
상품 준비기간과 배송기간이 별도로 소요될 수 있습니다.
LEAUDÉRO는 기다려주신 만큼 만족하실 수 있는 상품을 받아보실 수 있도록
상품 준비부터 검수, 최종 출고까지 세심하게 확인하겠습니다.
항상 믿고 이용해 주셔서 감사합니다.
LEAUDÉRO
